お仕事ID:44971

ヘルプデスクテクニカルサポート/大手IT企業(未経験可・客先常駐)

土日祝休み
未経験歓迎
330万円~600万円 / 年収
株式会社スカイウイル
最寄駅
大崎駅徒歩10分
勤務時間
09:30~18:00
職種
ヘルプデスク・ユーザーサポート
雇用形態
正社員

求人募集要項

仕事内容

仕事内容
■職務内容
お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートの
お仕事です。弊社得意先にて下記業務をお任せします。
・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け
・トラブル内容のヒアリング/修理の手配
・Q&A、月次報告書の作成補助 
・リーダー(リーダー候補)として、人材マネジメント、顧客折衝、
 業務改善活動、業務提案の担当

■プロジェクト例
・Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応
・社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応
※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務を
 お願いすることもあります

■キャリアパス
◇育成、マネジメント層へのステップアップ
 現場のコアメンバーとして参加いただき、ゆくゆくは現場リーダーとして
 体制拡大や後輩育成等のマネジメントへのステップアップも可能です。

◇幅広い技術領域をもっているスカイウイルだからこその育成プラン
 ヘルプデスクのお仕事からシステム運用はもちろん、開発エンジニア等への
 育成プランを用意しております。

具体例①:ヘルプデスク要員からマネージャとして現場マネジメント
 1~2年目
  自身の経験・スキルに合ったヘルプデスクでの業務経験を積む
 3~4年目
  数人のメンバーの補助を実施しマネジメントスキルを磨きながら
  業務スキルを強化
  お客様との調整なども営業のサポートを受けながら開始
 5年目
  マネージャとして若手育成やメンバーフォローを実施
  営業スキルも身に着け体制拡大に貢献し活躍中

具定例②:ヘルプデスクからインフラ運用を経て、要件定義や
     ベンダコントロール・プログラム改修までを実施
 1~2年目
  ヘルプデスクとして従事
  DBの更新作業など簡単な運用作業を並行して実施
 3~4年目
  個別の教育プログラムを受講し、DBやサーバー/プログラムの
  知識を増やし、システム運用へステップアップ
 5年目
  要件定義や設計、ベンダーコントロールを実施するまでに成長
  一部プログラム改修を担当するなど幅広いスキルを身に着け活躍中

■ワークライフバランスも確保
残業が少なく、月に10時間以下の社員が大半です。
休暇もとりやすい環境ですので安心して業務に対応いただけます。

■資格支援制度
同社は積極的に社員のスキルアップをサポートします。
特に、資格取得は、本人のみならず、会社も重要と考えており、強化に取り組んでいます。
推奨資格に合格した場合、受験料が全額支給され、昇給・賞与でプラス評価となります。

応募の対象者

必須スキル
以下経験を2年以上お持ちの方
・ITサポート経験/トラブルシューティング経験
・BtoBでの電話およびメール経験
・Microsoft Office(Word、Excel、PPT)での資料作成経験
歓迎スキル
・実業務でのクラウド環境構築または運用経験
・ヘルプデスク/テクニカルサポートにおける後輩育成の経験

勤務条件

雇用形態

正社員
試用期間:6ヶ月

給与

330万円~600万円 / 年収

賞与・
昇給・他
昇給:年2回

勤務地

東京都品川区

最寄駅
大崎駅徒歩10分

勤務時間

09:30~18:00

残業時間
0~10時間程度/月

休日と休暇

年間休日
120日以上

待遇と福利厚生

各種制度
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)■資格取得支援制度■語学学習支援制度(最大59万円)■各種研修制度(研修・勉強会には軽食付)■定期健康診断■関東IT健保組合の全国福利厚生施設利用可能■企業年金(確定拠出年金DC)2016年4月導入予定■最優秀社員賞、優秀社員賞、貢献賞、提案賞(半期に1度)■社員定例総会■社員交流イベント(バスツアー、フットサル、野球、ゲーム、BBQ、花見等)雇用保険健康保険厚生年金

勤務先の企業情報

会社名

株式会社スカイウイル

担当アドバイザーよりおすすめポイント
ご経験に応じて幅広い業務をお任せしますので、さらなるスキルアップを目指せる環境です。
ヘルプデスク経験からシステム運用など幅広いスキルを身に着けていけるポジションです!
残業が月10時間以下となっており、非常に働きやすい環境です!

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