2024.07.08(mon)
お仕事ID:50266
商品購入後のサポートを行うカスタマーサポート担当
リモート可
服装自由
未経験歓迎
平均年齢20代
420万円～450万円 / 年収
株式会社BLITZ Marketing
- 最寄駅
- 渋谷駅 徒歩8分
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 職種
- テレフォンオペレーター
- 雇用形態
- 正社員
求人募集要項
仕事内容
- 仕事内容
- 【WEBマーケティングを中心に展開するITベンチャー企業】
商品の金融システムを購入していただいた個人投資家に対し、
購入後のサポートを行なうカスタマーサポート担当者を募集しています。
具体的にはお電話やZoomなどのツールを用いて、お客様へより直接的に商品のサポートを行なっていただきます。
金融やシステムに関する事前知識は必要なく、入社後に徐々に習得していただく予定です！
≪お任せしたい仕事内容≫
■お客様へのダイレクトサポート
システムを利用されるお客様からは、主にLINEでお問い合わせを頂きます。
専用の対応ツールを利用しサポートにあたるスタッフが課内に存在するので、
より直接的なサポートを希望するお客様の引継ぎなどを受け、適切な手法でご対応いただきます。
そのため、お客様への対応時は上記ツールも合わせて使用していただくケースを想定しています。
取り扱い方法や対応ノウハウは、上長が研修期間を通して余すことなくお伝えします！
≪部署構成≫
プロダクト部（部長1名）
┗コンテンツ課（課長1名／メンバー2名）
┗カスタマーサポート課（課長1名／メンバー1名／業務委託スタッフ18名）
≪この仕事で得られるもの≫
・カスタマーサポート業務におけるチームマネジメント経験
・組織体制の構築を1つずつ経験していくことができる
・大きな裁量を持つので、発信した意見が組織に反映されやすい
・金融や投資に関わる情報や、業務に関連する法律の知識が身に付く
・全ての流れに精通して正しい知識を持つ必要があるため、Webマーケティングノウハウを1から学ぶことができる
応募の対象者
- 必須スキル
- ・未経験歓迎
- 歓迎スキル
- ・CS経験
- ツール・
言語 - Excel、Word
勤務条件
雇用形態
- 正社員
給与
420万円～450万円 / 年収
- 賞与・
昇給・他 - 昇給・賞与あり
勤務地
東京都渋谷区
- 最寄駅
- 渋谷駅 徒歩8分
勤務時間
09:00～18:00
- 残業時間
- 10～20時間程度/月
休日と休暇
- 年間休日
- 125日以上
- 休日と休暇
- ・週休2日制(土・日)
・祝日
・年末年始
・夏季休暇
・年次有給休暇
・私傷病休暇
・慶弔休暇
・
待遇と福利厚生
- 各種制度
- ・社会保険完備
・リモートワーク手当
・PCモニター貸出
・フリードリンク制度
・酸素カプセル利用可
・書籍費購入支援
・社内書籍貸出制度
・有料セミナー費参加支援
・1000種類以上の福利厚生サービスPerk利用可
・副業OK(許可制)
・私服勤務OK
・英語学習支援
・社内懇親会(全社・部署)
・社員旅行 (年1回)
・部活動(部費一部支給)
・結婚・出産お祝い手当
・ChatGPT Plus
勤務先の企業情報
会社名
株式会社BLITZ Marketing
企業文化として「成長志向」と「新規性」が非常に高いため、常に情報をキャッチし続け、自身と会社の価値を高めていきたい方にお勧めです！
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