2024.11.14(thu)
お仕事ID:51040
国内最大級のIT転職動画メディア運営/カスタマーサクセス（未経験可）
NEW
服装自由
複数名採用枠
駅徒歩5分以内
複数路線乗入れ
350万円～600万円 / 年収
株式会社キッカケクリエイション
- 最寄駅
- ・JR『渋谷』駅 宮益坂口(東口)より徒歩5分・『渋谷駅』11番出口より徒歩5分
- 勤務時間
- 09:30～18:30
- 職種
- ヘルプデスク・ユーザーサポート
- 雇用形態
- 正社員
求人募集要項
仕事内容
- 仕事内容
- 国内最大級のIT転職動画メディアを運営する当社にて、求職者にとっての最初の窓口として求職者様の意向を深堀り・利用意欲を向上させ当社全体の事業利益を最大化させる重要なポジションです。
今回募集するのはカスタマーサクセスを行うポジションです！
求職者にとって当社の最初の窓口となる部門にて、求職者様の意向を深掘ることによって､
サービス利用意向度を向上させたり､顧客応対品質の向上をとおして、
キッカケクリエイション全体の事業利益を最大化させる非常に重要なポジションです。
【具体的な業務内容】
■新規登録顧客への顧客課題のヒアリング・面談調整・レジュメ（履歴書/職務経歴書）作成
登録～面談設定～レジュメ作成までの間ユーザーと接点を持ち、
ヒアリングで得た課題に対しキャリアアドバイスや現在の市場感をお伝えし、
サービス提供の最初の役割を担います。
また、履歴書・職務経歴書の代行作成・作成フォローを行います。
■休眠顧客、転職時期が先の顧客への定期フォロー
登録後すぐに動かない方に対して市況感の情報提供、キャリアアドバイスを行い定期的にフォローを行います。
■歩留まり分析・改善
行動内容と対応時間の整合性の分析や改善を日々行い、品質向上・業務効率化を行います。
■各部署との連携
・マーケティングと連携し、集客数の増加・顧客層の改善を行います。
・キャリアアドバイザーと連携し、顧客に対する提案品質を向上します。
応募の対象者
- 必須スキル
- 大卒以上
IT・コンサル人材紹介業界におけるCA/RAの業務経験が2年以上ある方
担当工程
- 担当工程
- 要件定義、基本設計（外部設計）、詳細設計（内部設計）、開発（コーディング／プログラミング）、テスト、リリース、運用・保守
勤務条件
雇用形態
- 正社員
給与
350万円～600万円 / 年収
- 賞与・
昇給・他 - ◆昇給（※業績に応じて随時）
└最短入社半年以内で昇給&昇格した先輩の実績多数！
◆業績賞与あり（※業績に応じて支給）》
勤務地
東京都渋谷区
- 最寄駅
- ・JR『渋谷』駅 宮益坂口(東口)より徒歩5分・『渋谷駅』11番出口より徒歩5分
勤務時間
09:30～18:30
- 残業時間
- 20時間以上/月
休日と休暇
- 年間休日
- 120日
- 休日と休暇
- 《〈休日休暇〉
休日：その他
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給
待遇と福利厚生
- 各種制度
- 〈福利厚生・諸手当〉
社会保険完備、資格取得制度、交通費支給、資格手当、健康診断
補足情報：《福利厚生》 ◆社会保険完備 ◆資格取得支援制度 ◆書籍購入費会社負担制度 ◆服装自由 ◆アワード(社内表彰) ◆各種研修（IT業界・経営・会計・業務） ◆事業部間交換留学制度 ◆達成会費用補助（社内交流の費用支給） ◆リフレッシュルーム ◆エスプレッソマシーン設置、水、コーヒー、紅茶など飲み放題 ◆寮・社宅・住宅手当あり ◆ストックオプション制度導入検討
- その他
- 株式会社オルタナエクスは、「マーケティング×DX」の実践を支援する東証プライム上場企業・株式会社クロス・マーケティンググループのグループ会社として「マーケティング×テクノロジー×クリエイティブ」の分野でお仕事をご紹介しています。
「Web/EC/ITに特化した実績」を強みとして、事業会社やWeb制作会社、EC運営企業、マーケティング企業等を幅広く扱うと共に派遣から正社員等、求職者様の多様なニーズに合わせてオーダーメイドで求人の提案を行っています。
他にもハローワーク未掲載の求人も多数扱っておりますので、是非ご応募ください。
勤務先の企業情報
会社名
株式会社キッカケクリエイション
《POINT01 急成長のベンチャー企業！3期目で前年比500％UPの成長
『IT産業で働く人達のライフスタイルを支援する』
これが当社のビジョンです！インフルエンサーリクルーティングを中心にYouTubeやSNSを活用して広告費を抑えた分、エンジニアのニーズに合った案件を豊富にご用意。柔軟な働き方や、相場以上の年収を提示できる企業をオススメすることで、多くのエンジニアから評価頂いています。おかげさまで、2020年に設立したばかりの若い企業ですが前年比500％の急成長を遂げています！
POINT02 当社には働きやすいポイントがたくさん♪その一部を紹介します。
★オフィスは渋谷駅徒歩5分の好立地
各線利用可能で通勤ラクラク♪
仕事終わりに買い物や遊びに行くのにも便利です！
★充実のオフィス環境
リラックスして働けるようにリフレッシュルームを完備！
エスプレッソマシーンを設置していて、水、コーヒー、紅茶など飲み放題♪
★服装自由
あなたの好きなスタイルで働けます♪
★働きながらスキルアップ
資格取得支援制度や書籍購入費会社負担制度、各種研修を完備！
新しく学びたいスキルがある人にピッタリ☆》
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