2024.11.15(fri)
お仕事ID:51054
海外SaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援
NEW
学歴不問
複数名採用枠
駅徒歩5分以内
複数路線乗入れ
300万円～450万円 / 年収
アディッシュ株式会社
- 最寄駅
- ［東急池上線］ 大崎広小路駅より徒歩1分
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 職種
- ヘルプデスク・ユーザーサポート
- 雇用形態
- 正社員
求人募集要項
仕事内容
- 仕事内容
- グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させる
カスタマーサクセスのポジションがオープンしました！
【業務内容】
クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。
電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。
単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことで
SaaS導入企業の成功に貢献します。
外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを日本語で行い、社内資料は英語となります。
対応件数は1日10件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合い、
サービス導入企業とのエンゲージメントを高めています。
【仕事のポイント】
・15カ国以上の英日バイリンガルのチームメンバーが集まっているグローバルな環境で働けます
・顧客満足度が高いチームで、世界中のベンダーの中でも評価されています
このチャンスを活かして、世界をリードするSaaS企業の一翼を担い、クライアント企業の成功に貢献しませんか？
応募の対象者
- 必須スキル
- ■応対経験（営業、接客など）1年以上（新卒の場合は長期インターン経験）
■日本語スキル⇒ネイティブレベル
※明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方
※文法のミスが目立たない
■英語スキル⇒ビジネスレベル（TOEIC800点）又は同等のスキル（速い読解力）
■ビジネスPCスキル、ITリテラシー
－タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力）
－ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー
※当ポジション出社ベースとなりますので、リモートワークは対象となりません。
- ツール・
言語 - Excel、Word
担当工程
- 担当工程
- 要件定義、基本設計（外部設計）、詳細設計（内部設計）、開発（コーディング／プログラミング）、テスト、リリース、運用・保守
勤務条件
雇用形態
- 正社員
給与
300万円～450万円 / 年収
- 月給例
- ・月給 25万円～34万円 固定残業時間月30時間分を含む（月45,700円～62,000円）
- 賞与・
昇給・他 - 昇給あり
勤務地
東京都品川区
- 最寄駅
- ［東急池上線］ 大崎広小路駅より徒歩1分
勤務時間
09:00～18:00
- 残業時間
- 10～20時間程度/月
休日と休暇
- 休日と休暇
- 休日：シフト制
年間休日：日
休暇制度：慶弔休暇、有給休暇、年末年始休暇、GW休暇、産休・育休、介護
待遇と福利厚生
- 各種制度
- 〈福利厚生・諸手当〉
社会保険完備、交通費支給、健康診断、持株会制度、資格取得制度
補足情報：
■福利厚生 ・各種社会保険完備 ・昇給あり ・通勤手当支給（上限月3万円まで） ・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） ・有給休暇（入社6ヶ月後10日間付与） ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇 ※取得率100％ 男女共実績多数 －産休育休フォローアップ制度 ・休憩室、仮眠室（休養室）完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度
■研修制度・キャリア支援制度 ・新モデル事業創出制度 ・資格取得補助制度 ・外国語学習補助制度 ・社内公募制度 ・社内留学制度 ・意思表明制度 ・目標/行動フィードバック制度 ・レビュー（1on1) ・四半期に1回の全社会議 ・中期経営計画の公開 ・各種委員会制度》
- その他
- 株式会社オルタナエクスは、「マーケティング×DX」の実践を支援する東証プライム上場企業・株式会社クロス・マーケティンググループのグループ会社として「マーケティング×テクノロジー×クリエイティブ」の分野でお仕事をご紹介しています。
「Web/EC/ITに特化した実績」を強みとして、事業会社やWeb制作会社、EC運営企業、マーケティング企業等を幅広く扱うと共に派遣から正社員等、求職者様の多様なニーズに合わせてオーダーメイドで求人の提案を行っています。
他にもハローワーク未掲載の求人も多数扱っておりますので、是非ご応募ください。
勤務先の企業情報
会社名
アディッシュ株式会社
・多様な業界の企業やサービスへのカスタマーサクセスに関わるため、多方面のご自身の識見やスキルが向上する
・経済動向や世界的ビジネストレンドに合わせ、クライアントの製品も日々アップデートされるため、
スピード感を持つことができ、ご自身の成長に繋げられる
2024年10月1日に会員機能（マイページ）をリリースいたしました。
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