2024.12.02(mon)
お仕事ID:51213
カスタマーサクセス/導入実績は3,000社超！
リモート可
フレックス
土日祝休み
学歴不問
駅徒歩5分以内
500万円～700万円 / 年収
株式会社KiteRa
- 最寄駅
- 青山一丁目駅: 1番口から 徒歩 1分 ; 外苑前駅: 4a口から 徒歩 7分
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 職種
- ヘルプデスク・ユーザーサポート
- 雇用形態
- 正社員
求人募集要項
仕事内容
- 仕事内容
- 社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』のカスタマーサクセス部門のメンバーになります。
お客様の導入 / 活用支援に関わる取り組みを計画、実行していただきます。
【具体的な業務内容】
・オンボーディング / 活用支援に関わる説明会開催（オンライン / オフラインともに）
・問合せ対応 / ヒアリング（電話 / メール等）
・アップセル / アップグレード / 料金改定等のアプローチ
・契約更新の案内および後続対応
・利用者向けオンラインセミナーの開催
・利用者向けオフライン懇親会の企画、開催
・利用状況データの分析（ヘルススコア運用等）
・CS活動に関わる施策立案
応募の対象者
- 必須スキル
- ・既存営業経験もしくはカスタマーサクセス経験
・複数人を巻き込んだ施策の立案～実行の経験
- 歓迎スキル
- ・SaaS業界でのカスタマーサクセス業務経験
・SaaS業界での法人営業経験（課題解決型の営業経験がある方）
・社労士業界での就業経験
・労務領域に関心をお持ちの方
・リーダーシップを発揮しチームを牽引した経験
担当工程
- 担当工程
- 要件定義、基本設計（外部設計）、詳細設計（内部設計）、開発（コーディング／プログラミング）、テスト、リリース、運用・保守
勤務条件
雇用形態
- 正社員
給与
500万円～700万円 / 年収
- 月給例
- 月額（基本給）：416,000円～583,000円※固定手当を含みます。
- 賞与・
昇給・他 - 賞与なし
勤務地
東京都港区
- 最寄駅
- 青山一丁目駅: 1番口から 徒歩 1分 ; 外苑前駅: 4a口から 徒歩 7分
勤務時間
09:00～18:00
- 残業時間
- 0～10時間程度/月
休日と休暇
- 年間休日
- 120日
- 休日と休暇
- 〈休日休暇〉
休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、夏季休暇、慶弔
待遇と福利厚生
- 各種制度
- 社会保険完備、交通費支給、健康診断
補足情報：◎通勤手当（上限月額5万円） ◎残業代支給（みなし残業・固定残業なし） ※管理職以上は深夜手当のみ ◎定期健康診断（全額会社負担） ◎インフルエンザ予防接種費用補助 ◎書籍購入やセミナー参加の費用補助 ◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料） ◎オフィスおかん ◎私服勤務可 ◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり）
◎コミュサポ制度（Welcomeランチや懇親会などの費用補助） ◎クラブ活動支援制度 ◎アワード表彰制度 ◎役員との1on1解放制度 ◎副業制度あり（許可制） ◎健康優良企業「銀の認定」取得
- 受動喫煙防止対策
- 敷地内禁煙
- 受動喫煙特記事項
- 喫煙可能区域での業務なし
- その他
- 株式会社オルタナエクスは、「マーケティング×DX」の実践を支援する東証プライム上場企業・株式会社クロス・マーケティンググループのグループ会社として「マーケティング×テクノロジー×クリエイティブ」の分野でお仕事をご紹介しています。
「Web/EC/ITに特化した実績」を強みとして、事業会社やWeb制作会社、EC運営企業、マーケティング企業等を幅広く扱うと共に派遣から正社員等、求職者様の多様なニーズに合わせてオーダーメイドで求人の提案を行っています。
他にもハローワーク未掲載の求人も多数扱っておりますので、是非ご応募ください。
勤務先の企業情報
会社名
株式会社KiteRa
・お客様の業務と密接に関わる仕事のため、大きな責任が発生するとともに、課題解決に直接貢献する手応えや喜びをダイレクトに感じることができます。
・組織としてやるべきこと、やらなければいけないことが日々変化していくフェーズです。
役職に関わらず、メンバー皆さまのアイデアを今後の組織形成に反映することが可能です。
【こんな方が向いています！】
・新しいことや未知のことにチャレンジしたい方
・既存のスキルだけでなく、新たに仕事の幅を広げていきたいという方
・個人ワーク以上にチームや組織間でのワークに関心がある方
・データから仮説を構築し、自身で改善サイクルを回せる方
2024年10月1日に会員機能（マイページ）をリリースいたしました。
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