2025.02.03(mon)
お仕事ID:51719
toC向けのヘルスケア商品や化粧品企業でのカスタマーサポート
服装自由
ベンチャー企業
平均年齢30代
自社サービス有
BtoC向け
350万円～500万円 / 年収
株式会社ウェルヴィーナス
- 最寄駅
- JR渋谷駅徒歩5分
- 勤務時間
- 09:30～18:30
- 職種
- ECカスタマー・受発注・発送
- 雇用形態
- 正社員
求人募集要項
仕事内容
- 仕事内容
- お客様からの申し込みや問い合わせ対応、受注対応などのカスタマーサポートに関わる下記の業務を担当します。
同社ではECをメイン販路として膝用健康サプリメント「北国の恵み」がマーケット3位と安定した売上を上げております。また、今後新規商品の主力商品化も目指しており、さらなる売り上げ拡大を目指しています。
【具体的な業務内容】
・コールセンターの応対管理：エスカレーションや、住所不明顧客の住所確認作業などの指示だし
・はがきの申し込み受付（仕訳対応がメイン。受付処理は8割業務委託）
・基幹システムを使用したデータ処理（審査に通らなかった受注の対応）
・メール対応（お客様からの問い合わせ対応）
・手紙の発送
※既存メンバーの担当する業務を半年～1年くらいかけて引継ぎする予定です。質問がしやすい環境の中で、独り立ちしていただくことを想定しています。
【チーム体制】
配属先となるCSグループは、取締役（部門長）1名、リーダー1名、スタッフ2名の合計4名で構成されております。チームプレーで連携しながら業務を進めていきます。
※シフト制でリモートワークも可能です（週1-2）
【その他】
・チャレンジできる環境…社員全員に商品開発の権限があったり、他のチームの業務に関わる機会があったり、職種にとらわれず様々なことに挑戦できます。裁量が大きく、新しいことへの取り組みに積極的な会社です。主体性を発揮いただけます。
・コア業務に集中…マニュアル化できる業務は積極的にアウトソースしており、企画立案やディレクションなどの事業活動の根幹を支える中核業務を集中させています。アウトソースすることでリソースを確保し、従業員20名ほどの事業会社でありながら平均残業時間は5時間程度を実現しています。
・お客さまに誠実な姿勢…「こうなりたい」に、こたえつづける”をミッションに掲げ、お客さまのお悩みや叶えたい願いに寄り添った商品開発やマーケティングを心がけています。
＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：9:00～11:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：無
＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
■残業：平均5時間程度／月
応募の対象者
- 必須スキル
- ・カスタマー対応業務の経験（1年以上）
・最低限のビジネスマナーを理解していること
・電話対応ができる方
・PCスキル
（例）
・Excel、CSV、wordを日常的に使用した経験がある方※関数など深い知識は不要です。おおまかな仕組みをわかっていればOK。
・BtoCのメール対応
- 歓迎スキル
- ・文章（メール、手紙）によるお客様対応を日常的にしている方
- ツール・
言語 - Excel
担当工程
- 担当工程
- アフターサービス（バックエンド業務）
勤務条件
雇用形態
- 正社員
給与
350万円～500万円 / 年収
- 月給例
- 月額（基本給）：202,500円～289,200円 固定残業手当/月：47,500円～67,800円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給
- 賞与・
昇給・他 - ※給与詳細は経験・スキル等を考慮の上、社内規定を元に決定します。
■昇給：年2回（4月、10月）
■賞与：年1回（4月／過去実績2ヶ月分程度）※業績・貢献による
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京都渋谷区
- 最寄駅
- JR渋谷駅徒歩5分
勤務時間
09:30～18:30
- 残業時間
- 10～20時間程度/月
休日と休暇
- 年間休日
- 120日以上
- 休日と休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数と
待遇と福利厚生
- 各種制度
- 家賃補助（20000円/月 当社規定により支給）自社商品割引制度
資格手当（取得時に試験費用一部を会社負担）
【各種保険】 完備（健康、雇用、労災、厚生年金）
【交通費】 あり （月25,000円まで支給）
勤務先の企業情報
会社名
株式会社ウェルヴィーナス
担当領域の仕事だけではなく、全社員が商品の企画開発プロジェクトに携わることができます。
職種に関わらず仕事の幅を広げたい方にお勧めの環境です！
年齢や社歴、経験に関係なく、意欲があれば重要なプロジェクトにどんどん携わることができるのが魅力です。
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