2025.06.19(thu)
お仕事ID:52429
カスタマーサクセス（マネージャー候補）
NEW
リモート可
フレックス
土日祝休み
駅徒歩5分以内
退職金制度有
500万円～800万円 / 年収
株式会社iCARE
- 最寄駅
- 恵比寿駅東口、西口改札口から徒歩5分
- 勤務時間
- 10:00～17:00
- 職種
- ヘルプデスク・ユーザーサポート
- 雇用形態
- 正社員
求人募集要項
仕事内容
- 仕事内容
- 本ポジションでは、健康管理システムのカスタマーサクセス職を担っていただきます。
【仕事内容】
・エンタープライズ規模(1000名以上)の企業様を十数社担当
（ホリゾンタルSaaSなため業界の限定はされません）
・SaaS＋プロフェッショナルサービスでのLTV最大化
※上記の構成要素として、顧客満足度の向上、NRR伸長、解約率低減
・プロダクトが産業保健業務の運用に乗り、継続的に活用される状態までの導入?運用支援(オンボーディング)
・顧客の状況に応じたオンボーディング支援の強化及び型化
・担当企業と適切に接点を持ちLTVを向上させる(アダプション期)
・プロダクトのオプション、プロフェッショナルサービス等を顧客のサクセスのために提供する支援
【入社後のキャリアパス】
本ポジションは他分野との連携が強く求められるため、業務を通じて主に3つのキャリアパスを想定しています。
PdMのキャリア：プロダクトを通じて顧客課題を解決するプロダクトマネージャー
エキスパートのキャリア：カスタマーサクセスのプロとして少数精鋭のチームマネジメント、コンサルティング、新規事業推進担当、など
マネジメントのキャリア：マネージャー、部長、執行役員、取締役、など
【CSチームで利用している業務ツール】
・Slack
・Google Workspace（Google Sheet/Google Docs/Google Slide）
・Microsoft Office
・HubSpot
・kintone
応募の対象者
- 必須スキル
- 無形商材の法人営業経験3年以上、もしくはカスタマーサクセス経験2年以上
- ツール・
言語 - GoogleWorkspace
勤務条件
雇用形態
- 正社員
給与
500万円～800万円 / 年収
勤務地
東京都渋谷区
- 最寄駅
- 恵比寿駅東口、西口改札口から徒歩5分
勤務時間
10:00～17:00
- 残業時間
- なし
休日と休暇
- 年間休日
- 120日
- 休日と休暇
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：有給休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、特別休暇、
待遇と福利厚生
- 各種制度
- 社会保険完備、交通費支給、資格手当、退職金制度
補足情報：
■ 資格手当
■ 社会保険完備
■ 通勤交通費支給
■ 業務関連書籍代支給
■ 社内にジムエリア有り
■ 確定拠出年金制度 (401Ｋ)
■ 予防防接種補助(インフルエンザ)
■ フリードリンク(水、お茶、コーヒー、紅茶)
■ OFFICE DE YASAI、オフィスグリコなどの購入補助あり
■ シャッフルランチ、ウェルカムランチなどの懇親会費支給
- 受動喫煙防止対策
- 屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
- 受動喫煙特記事項
- 喫煙可能区域での業務あり
- その他
- 株式会社オルタナエクスは、「マーケティング×DX」の実践を支援する東証プライム上場企業・株式会社クロス・マーケティンググループのグループ会社として「マーケティング×テクノロジー×クリエイティブ」の分野でお仕事をご紹介しています。
「Web/EC/ITに特化した実績」を強みとして、事業会社やWeb制作会社、EC運営企業、マーケティング企業等を幅広く扱うと共に派遣から正社員等、求職者様の多様なニーズに合わせてオーダーメイドで求人の提案を行っています。
他にもハローワーク未掲載の求人も多数扱っておりますので、是非ご応募ください。
勤務先の企業情報
会社名
株式会社iCARE
2024年10月1日に会員機能（マイページ）をリリースいたしました。
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